1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Uvjeti) uređuju se odnosi između trgovca Print Shop – obrt za tisak, usluge i trgovinu i kupca prilikom kupnje putem internetske trgovine na adresi https://printshirt.com.hr (dalje u tekstu: internetska trgovina).

Uvjeti se primjenjuju na sve narudžbe zaprimljene putem internetske trgovine. Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio ove Uvjete.

Ovi Uvjeti sastavni su dio ugovora sklopljenog na daljinu između trgovca i kupca. Izjava o privatnosti objavljena na stranici Zaštita podataka sastavni je dio ovih Uvjeta.

2. Podaci o trgovcu

3. Pojmovi

• Trgovac – Print Shop – obrt za tisak, usluge i trgovinu, vl. Mario Rogić.
• Kupac – svaka osoba koja putem internetske trgovine naruči proizvod ili uslugu.
• Potrošač – fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti i koja uživa posebnu zaštitu prema Zakonu o zaštiti potrošača.
• Personalizirani proizvod – proizvod izrađen prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođen osobnim potrebama kupca (npr. majica, hoodica, šalica ili preslikač s tekstom, imenom, fotografijom ili dizajnom koji je dostavio ili odabrao kupac).

4. Sklapanje ugovora

Kupnja se obavlja u sljedećim koracima: odabir proizvoda i njegovih opcija, dodavanje u košaricu, unos podataka za dostavu i odabir načina plaćanja te potvrda narudžbe.

Nakon zaprimanja narudžbe trgovac kupcu na navedenu adresu e-pošte šalje potvrdu narudžbe. Ugovor između trgovca i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Trgovac pohranjuje podatke o sklopljenom ugovoru i kupcu ih na zahtjev dostavlja na adresu e-pošte.

Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako podaci kupca nisu potpuni ili točni, ako se traženi motiv ne može izraditi ili ako je narudžba protivna ovim Uvjetima ili važećim propisima. O odbijanju narudžbe kupac se obavještava bez odgode, a eventualno uplaćeni iznos vraća se u cijelosti.

5. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) po stopi od 25 %.

Cijene ne uključuju trošak dostave. Trošak dostave prikazuje se zasebno u košarici prije potvrde narudžbe.

Vrijedi cijena koja je bila istaknuta u trenutku potvrde narudžbe. Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu izmjena ne utječe na već potvrđene narudžbe.

U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda trgovac zadržava pravo ispraviti pogrešku i o tome bez odgode obavijestiti kupca, koji u tom slučaju može odustati od narudžbe uz povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.

6. Načini plaćanja

U internetskoj trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• Internetsko bankarstvo i opća uplatnica – podaci za uplatu i barkod za mobilno bankarstvo vidljivi su nakon potvrde narudžbe te se dostavljaju na adresu e-pošte kupca. U opis plaćanja obavezno je navesti broj narudžbe.
• Gotovina u poslovnici – plaćanje prilikom osobnog preuzimanja u poslovnici u Koprivnici.

Izrada i slanje narudžbe započinju nakon što je uplata evidentirana na računu trgovca. Ako uplata ne bude evidentirana u roku od 7 dana od potvrde narudžbe, trgovac zadržava pravo otkazati narudžbu, o čemu obavještava kupca.

7. Dostava i rokovi isporuke

Dostava se obavlja putem ugovorenih dostavnih službi na području Republike Hrvatske.

Troškovi dostave uključuju administrativnu uslugu, pakiranje i rukovanje, prijevoz i poštanske troškove. Aktualna cijena dostave prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe, ovisno o odabranom načinu dostave.

Rok isporuke u pravilu iznosi 2 do 6 dana od dana evidentiranja uplate. Ovisno o danu narudžbe, državnim praznicima, lokaciji isporuke, složenosti personalizacije ili okolnostima na strani dostavne službe, rok se može produljiti do 8 dana. O svakom značajnijem odstupanju trgovac obavještava kupca.

Za svaku pošiljku trgovac može kupcu dostaviti broj pošiljke i poveznicu za praćenje, ako dostavna služba osigurava tu uslugu.

Paketi se dostavljaju u za to predviđenim kutijama ili posebno zaštićenim kuvertama.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku. Vidljiva oštećenja ambalaže ili sadržaja kupac je dužan bez odgode prijaviti dostavljaču i trgovcu na , po mogućnosti uz fotografiju oštećenja.

Dostava izvan Republike Hrvatske organizira se iznimno, na upit. Cijena dostave određuje se posebno za svaku narudžbu. Eventualne carinske i druge davačke troškove u zemlji isporuke snosi kupac.

8. Personalizirani proizvodi

Znatan dio ponude trgovca čine personalizirani proizvodi izrađeni prema specifikaciji kupca. Na te proizvode primjenjuju se sljedeće odredbe.

Kupac je isključivo odgovoran za točnost i sadržaj teksta, imena, brojeva, fotografija i dizajna koje dostavlja ili odabire. Trgovac izrađuje proizvod prema dostavljenim podacima i ne odgovara za pogreške u pravopisu, imenima, datumima ili brojevima koje je unio kupac.

Kupac jamči da je nositelj svih potrebnih prava na dostavljeni sadržaj, uključujući autorska prava, prava žiga i pravo na vlastitu sliku, odnosno da ima odobrenje nositelja tih prava. Kupac u cijelosti odgovara za eventualnu povredu prava trećih osoba i obvezuje se naknaditi trgovcu svaku štetu koja bi mu iz toga nastala.

Trgovac zadržava pravo odbiti izradu sadržaja koji je protivan zakonu, uvredljiv, diskriminirajući, govor mržnje, pornografski ili kojim se vrijeđaju prava trećih osoba.

Zbog prirode tehnologije tiska moguća su manja odstupanja u nijansi boje u odnosu na prikaz na zaslonu te manja odstupanja u poziciji i dimenziji motiva. Takva odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

Personalizirani proizvodi izuzeti su od prava na jednostrani raskid ugovora, sukladno točki 9. ovih Uvjeta.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana predaje posljednjeg komada.

Potrošač je dužan prije isteka roka obavijestiti trgovca o svojoj odluci o raskidu nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili elektroničkom poštom na . Za to može, ali ne mora, koristiti obrazac iz točke 10. ovih Uvjeta.

Robu je potrebno vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu upućena obavijest o raskidu. Roba se vraća na adresu sjedišta trgovca. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.

Trgovac će izvršiti povrat plaćenog iznosa, uključujući trošak isporuke, bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu. Povrat se izvršava na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako je potrošač izričito pristao na drugi način povrata. Trgovac može zadržati povrat sredstava dok ne zaprimi vraćenu robu ili dok mu potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Ako je potrošač odabrao skuplji način isporuke od najjeftinijeg standardnog, trgovac nije dužan vratiti razliku u trošku isporuke.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je, među ostalim, u sljedećim slučajevima:

• ako je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču – što obuhvaća sve personalizirane proizvode iz ponude trgovca (majice, hoodice, šalice, preslikači, gravure i drugi artikli s tekstom, imenom, fotografijom ili dizajnom po odabiru kupca);
• ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon isporuke.

Na proizvode iz standardne ponude koji nisu personalizirani pravo na jednostrani raskid primjenjuje se u cijelosti, pod uvjetom da proizvodi nisu korišteni, da nemaju vidljive znakove uporabe te da se vraćaju s računom i u originalnom pakiranju s pripadajućom dokumentacijom.

10. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Potrošač može, ali nije dužan, koristiti sljedeći obrazac. Obrazac se šalje poštom na adresu sjedišta trgovca ili elektroničkom poštom na .

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Prima: Print Shop – obrt za tisak, usluge i trgovinu, vl. Mario Rogić
Ulica braće Radić 67e, 48000 Koprivnica
E-pošta:

Ja _______________________________ ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe / usluge:

_________________________________________________________________

Broj narudžbe: _______________________
Datum narudžbe: _______________________
Datum primitka robe: _______________________

Ime i prezime potrošača: _______________________
Adresa potrošača: _______________________________________
IBAN za povrat sredstava: _______________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): _______________________

Datum: _______________________

11. Odgovornost za materijalne nedostatke

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Kupac je dužan obavijestiti trgovca o postojanju vidljivog nedostatka bez odgode nakon što ga je utvrdio, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Trgovac ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon proteka dvije godine od predaje proizvoda.

Trgovac ne odgovara za nedostatke nastale nepravilnom uporabom, održavanjem ili pranjem proizvoda protivno uputama, kao ni za uobičajeno trošenje proizvoda uporabom.

Kod tiskanih proizvoda kupac je dužan pridržavati se uputa za održavanje (pranje na naličju, na propisanoj temperaturi, bez izbjeljivača, bez glačanja preko tiska).

12. Reklamacije i pisani prigovori

Kupac može podnijeti pisani prigovor:

• elektroničkom poštom na , ili
• poštom na adresu: Print Shop, Ulica braće Radić 67e, 48000 Koprivnica, ili
• osobno u poslovnici: Gospodarska ulica 1, 48000 Koprivnica (Shopping centar Supernova).

U prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe, opis nedostatka i kontakt podatke, a po mogućnosti priložiti i fotografiju proizvoda.

Trgovac će bez odgode pisanim putem potvrditi primitak prigovora te na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Trgovac vodi i čuva evidenciju zaprimljenih prigovora sukladno propisima.

13. Zaštita osobnih podataka

Trgovac obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske. Detaljne informacije o vrstama podataka, svrhama i pravnim osnovama obrade, rokovima čuvanja, primateljima podataka te pravima ispitanika dostupne su u Izjavi o privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Zahtjevi vezani uz osobne podatke (pristup, ispravak, brisanje, prigovor) podnose se na adresu e-pošte .

14. Intelektualno vlasništvo

Cjelokupan sadržaj internetske trgovine – tekstovi, fotografije, grafička rješenja, logotipi i dizajn – zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva te se ne smije reproducirati, distribuirati ni koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja trgovca.

Motivi i dizajni koje kupac dostavlja radi izrade personaliziranog proizvoda ostaju u vlasništvu kupca, odnosno nositelja prava. Trgovac ih koristi isključivo radi izvršenja narudžbe.

15. Rješavanje sporova

Trgovac i kupac nastojat će eventualne sporove riješiti sporazumno. Ako sporazum nije moguć, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Koprivnici, uz primjenu prava Republike Hrvatske.

Potrošač spor može pokušati riješiti i izvansudskim putem, podnošenjem prijedloga za mirenje nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Sud časti Hrvatske obrtničke komore).

Napomena: europska platforma za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ODR platforma) prestala je s radom tijekom 2025. godine te se prijedlozi podnose izravno nadležnim nacionalnim tijelima.

16. Završne odredbe

Na odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini i drugih važećih propisa Republike Hrvatske.

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu danom objave na internetskoj trgovini. Na već sklopljene ugovore primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku potvrde narudžbe.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu 18. kolovoza 2026. godine.